NOVАRETAIL

Полный спектор услуг в сфере мерчандайзинга

Ритейл-аудит

Ритейл-аудит — это системная проверка того, как ваш бренд живёт в торговой точке: представлен ли ассортимент, соблюдаются ли стандарты сети и производителя, корректны ли цены и акции, как выглядит полка на фоне конкурентов, насколько эффективно используются POS-материалы и оборудование.

Мы проводим ритейл-аудит как инструмент управления продажами через факты, а не через ощущения. На выходе вы получаете не просто отчёт «что-то не так», а структурированные данные и конкретные рекомендации, которые можно сразу использовать в работе отдела продаж и маркетинга.

Зачем нужен ритейл-аудит?

В полях всегда есть разрыв между планами и реальностью. На бумаге всё идеально: матрица утверждена, цены согласованы, промо стартовало, POS отгружены. Но в магазинах часто происходит следующее:

Нет части ассортимента или стоят не те SKU;

Товар есть на складе магазина, но нет на полке;

Ценники перепутаны или не соответствуют договорённостям;

Промо-цены не промаркированы;

Доля полки меньше оговорённой;

POS-материалы не выведены или находятся в неудобном месте;

Конкуренты заняли часть вашей полки или оборудования.

Ритейл-аудит помогает:

Увидеть реальную картину в каждой точке;

Зафиксировать нарушения и возможности для роста;

Управлять продажами через изменение ситуации на полке;

Подтвердить выполнение договорённостей с сетью;

оценить работу собственной и подрядной полевой команды.

Виды ритейл-аудита

Ассортиментный аудит

Ценовой аудит

Аудит выкладки и доли полки

Аудит POS-материалов и оборудования

Наличие обязательных SKU;
Глубина и широта ассортимента в разных форматах торговых точек;
Соблюдение плановой матрицы;
Наличие новинок и спецпозиций.

Результат: вы видите, какие позиции реально продаются, а какие только «существуют в планах», и где вы теряете продажи из-за отсутствия товара.

фактические розничные цены;
сравнение с рекомендованными и договорными ценами;
промо-цены и условия акций;
сравнение с конкурентами по ключевым SKU.

Результат: понятная карта ценового позиционирования в сетях и регионах, а также выявление случаев «переценки» и нарушения договорённостей.

расположение на полке (уровень полки, соседство с конкурентами);
размер и доля полки по категории;
соответствие выкладки планограммам;
наличие пустых мест, перебоев, дублирования.

Результат: фактическая картинка вашего бренда в категории и понимание, где нужно «дожать» сеть или усилить работу мерчендайзинга.

наличие POS: воблеры, шелфтокеры, стопперы, дисплеи, бренд-зоны;
состояние материалов и правильность размещения;
наличие и состояние брендированного оборудования (холодильники, стеллажи, стойки);
актуальность содержания POS под текущие кампании.

Результат: вы понимаете, какие материалы действительно работают в полях, а какие теряются, повреждаются или не доходят до торговой точки.

Конкурентный аудит

какие бренды представлены в категории;
их доля полки и ассортимент;
цены, промо-механики, оформление;
какие POS используют конкуренты, как они оформляют акционные зоны.

Результат: реальные данные для корректировки своей стратегии — промо, позиционирования, ассортимента.

Наш подход к
проведению ритейл-аудита

Проработка методологии

На старте мы вместе с вами формируем:

Цели аудита и ключевые вопросы бизнеса;

Список показателей, которые нужно измерять (KPI аудита);

Форму анкеты и структуру отчёта;

Перечень торговых точек и их приоритеты.

Полевые команды

Аудит проводят обученные сотрудники:

Знают специфику категорий (FMCG, напитки, non-food и т.д.);

Умеют работать с мобильными анкетами и приложениями;

Понимают, какие данные критичны для маркетинга и продаж.

Технологичная сборка данных

Используем цифровые инструменты:

Мобильные анкеты с обязательными полями;

Фотофиксация с геометками и отметкой времени;

Обязательные ракурсы (общий вид полки, крупные планы ценников, POS, оборудования);

Автоматические проверки заполненности.

Контроль качества

Внутренняя верификация анкет;

Выборочная проверка фотографий;

Повторные визиты по спорным точкам;

Контроль супервайзеров и координаторов по регионам.

Для ключевых проектов настраиваем многоуровневую систему контроля: от полевого сотрудника до аналитика.

Форматы и периодичность ритейл-аудита

Мы предлагаем несколько форматов:

Разовый проект

Подходит, если необходимо получить «срез» ситуации: перед запуском нового продукта, крупной кампанией, для проверки выполнения договорённостей с сетью.

Регулярный аудит

Ежемесячно, ежеквартально или по индивидуальному графику — для системного контроля за полкой, ценами и работой полевой команды.

Панельный аудит

Постоянный мониторинг выбранного пула точек/сетей с возможностью отслеживать динамику показателей во времени.

Точечные проверки

По сигналам от отдела продаж, маркетинга или сети: «проблемные» точки, отдельные регионы, запуск новых форматов.

Что вы получаете на выходе

Подробная аналитика

Мы не ограничиваемся сырыми данными. Вы получаете: